Магазин «Futurmama Magazine»
Правила обмена и возврата товара регламентируются:
Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Обмен или возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине Futurmama, осуществляется в течение семи дней после получения товара.
Обмен или возврат товара возможен в том случае, если не был использован, сохр
Заявленный размер 43,на голову малыша с таким же размером вообще не налез
Александра, спасибо за ваш отзыв, направили его представителю магазина "Futurmama Magazine", у которого вы сделали заказ в онлайн-торговом центре Berito и получили следующий ответ:
"Александра, приносим вам свои извинения. Скорее всего, это был пересорт или брак конкретного продукта. Со своей стороны, чтобы решить данное недоразумение, мы готовы вам предложить полный возврат денег, при этом товар нам возвращать не нужно!"
По поводу возврата средств вы можете связаться с продавцом по прямому номеру, который у вас есть, либо с нами по номеру 8-800-500-74-85 и почте help@berito.ru .
Очень качественный конверт, хорошо сшит, лёгкий. Есть запасные пуговицы и можно в последующем использовать как одеяло. Продавец подобрала разные варианты, так изначально какой хотела не оказалось в наличии, спасибо за помощь.
Конверт выполнен очень качественно. Но не подойдет для температуры ниже -5°.
Хочу сообщить о моем расстройстве. Сделала заказ на конверт и спальник для новорожденного. Сначала выяснилось, что нужного мне конверта нет в наличии... Выбрала из того, что было, вроде уже смирилась, что будет другой, продавец сообщил, что сделает комплемент за не соответствие: в виде набора для крошки, а также в моей доставке помимо конверта и набора должен был быть спальник Кит
Александра, спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что представитель магазина "Futurmama Magazine", у которого Вы сделали заказ в онлайн-торговом центре Berito, положительно решил вопрос по замене товара и предложил подарок. Поскольку ежедневно оформляются сотни заказов, иногда случается так, что заказанный товар на момент подтверждения заказа уже отгружен другому покупателю.
Что касается доставки - на Berito доставкой товаров занимаются магазины-партнеры, на складах которых товары находятся. Именно это позволяет обеспечивать отмеченный Вами широкий и интересный ассортимент, а также максимально короткие сроки доставки.
Berito заботится о своих покупателях, именно поэтому на большинство товаров распространяется расширенная гарантия Berito. Товары с расширенной гарантией отмечены специальным бейджем.
Оформление заказов во всех браузерах последних версий происходит без ошибок. Сложности у Вас могли возникнуть, если Вы отключили JavaScript либо используете устаревшую версию браузера или Internrt Explorer до 11 версии. В этом случае Служба поддержки Berito всегда рада помочь!
Спасибо большое, замечательный конвертик. Нашему малышу будет в нем очень комфортно. Выглядит очень здорово!
Добрый день!
Конверт для новорожденного, который я выбрала, оказался на складе единственным и с браком, поэтому мне предложили замену с сохранением цены (хотя цена другого конверта была несколько выше) и как компенсация за неудобства -небольшой подарочек для малыша. Все вещи понравились.
Общение было очень вежливым и деловым. Спасибо за отличную работу!
Сайт понравился, продавец НЕТ. То брак внезапно оказался, то мы готовы вам другое предложить, то ждите- груз отправлен . А по факту выяснилось, что спустя 12 дней, мой заказ так и не отправили. Грустно. Сорвали подарок для новорождённого.
Юлия, спасибо за Ваш отзыв, направили его представителю магазина "Futurmama Magazine", у которого Вы сделали заказ и получили следующий ответ:
"На следующий день мы с Вами связались.
К сожалению, конверт который был в заказе, придя на наш склад оказался с браком и Вам была предложена замена на любое изделие (без доплаты), возврат денег или вариант ожидания, с примерными указаниями сроков. Вы согласились ожидать получение товара.
После отшива заказ был передан в транспортную компанию и в целом, с учетом ожидания с производства, доставка подвела не значительно +2 дня (заказ не обновился по статусу в системе доставки). Приносим свои извинения за доставленные неудобства и спасибо за Ваш заказ!"
Товар был заказан 15.02. В итоге 22.02 заказ еще не поступил в пункт выдачи... Хотя сроки доставки были указаны 1-2 дня. Вчера по этому поводу заказала обратную связь, но со мной так никто не связался. Также был оставлен оставлен комментарий по заказу, который до сих пор не прочитан. В итоге когда ожидать заказ не знаю.
Здравствуйте!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы получили ответ от продавца по Вашему заказу - посылка должна быть доставлена 22.02.18. По указанному трек-номеру можно проверить статус заказа, в нем есть отметка, что задержка доставки произошла со стороны СДЭКа, в связи с чем срок был увеличен (точные причины задержки необходимо уточнять у транспортной компании, т.к. к сожалению, конкретной информацией мы не располагаем). Если Вам не поступало смс-сообщение с трек-номером от продавца, мы можем его продублировать.
Отвратительная доставка! Все что обещали не сделали! Чепчик так и не прислали!!!3 раза ходила забирать заказ в пустую, на пункте выдачи его не было или дверь закрыта т.е. раньше времени закрылись!!! Конверт который заказывала ОК! НО доставка ФУУКУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ
Ксения, спасибо за ваш отзыв. Мы направили его представителю магазин "Futurmama Magazine", у которого вы сделали заказ в онлайн-торговом центре Berito, получили следующую информацию:
".. доставка выполнялась новым партнером, конверт был отправлен в срок, в подарок вам отправили деньги на телефон, + предупредили о дне, когда необходимо подойти.
Чепчик был выслан, но к сожалению пакет (он был приклеен к основному) отвалился при транспортировке. Сегодня утром чепчик вам был выслан повторно."
Добрый день! Сеголня забрала посылку. Когда выбираешь такие вещи как конверт на выписку малыша, особенно хочется чтобы заказ соответствовал реальности. На деле оказалось: конверт испачкан, пуговицы пришиты пластиковые, а на фото деревянные (их положили просто в комплект), вместо деревянного мишки на конверте пришита лошадка (на фото мишка), не сняла где там сердце в каждом конверте, его я не увидела, где в комплекте съёмный бант. Шапочка так же без деревянного аксессуарами, на фото с ним. Я уже молчу о том что продавец сказал, что за перевод я отдам дополнительно 30 р., а на деле 166. Вобщем обидно,что такое отношение к прокупателям тем более, что товар для самых маленьких.Буду переживать пуговицы и пытаться отстирать грязное пятно. Есть фото доказательства. Спасибо
Наталья, спасибо за информацию. Направили ее в магазин "Futurmama Magazine", у которого вы приобрели конверт в онлайн-торговом центре Berito. Обратите внимание, у магазина предусмотрен возврат в течение 7 дней с момента получения. Для осуществления возврата, свяжитесь с нами по телефону 8-800-500-74-85.
Здравствуйте! Конверт очень красивый, яркий, хороший, мягкий, надеюсь, что будет теплый! Нам с мужем понравился очень! Доставка очень быстрая получилась, все устроило! Так же порадовала скидочка на следующие покупки, которую нам предоставил магазин! Спасибо !
Спасибо Алёне за внимательное отношение к клиентам. Конвертик соответствует ожиданием. Мягкий, красивый, без изъянов.
Очень порадовали подарочки.
Очень понравился сервис и сам конверт. Спасибо за качество товара и квалифицированную работу консультантов.
Добрый день!Товар я ещё пока не получила))Менеджер Евгения,оочень приятная девушка))Умничка))По-больше б таких менеджеров!))
Хочу оставить отзыв) я очень волновалась ожидая эту посылочку, ведь всем известно , что не всегда вещи заказанные через интернет соответствуют картинке. Пришла посылка во Владивосток за 2,5 недели (обещанные сроки доставки соблюдены). Качество хорошее! Цвет яркий. Все чистенько, без пугающих запахов. У нас даже был подарок, держатель для соски. Ещё куча всяких приятных мелочей. Комплект пуговиц, липучки для крепления банта, обереги. Гарантийный талон, чек, что немаловажно) вообщем все понравилось! Спасибо! Будем на выписке самыми модными и стильными)
Конверт замечательный, качество на высшем уровне!
Спасибо большое за конвертик на выписку. Он превосходный!!!
Ужасное отношение к покупателям... Заказ отправили не по тому адресу звонили в магазин подтверждали адрес . Сказали не переживайте все будет сделано .. В итоге посылка находится на другом адресе!!!
Ни кому из знакомых рекомендовать вас или советовать ваш магазин не буду!!! С таким отношением к покупателям!!!
Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения за произошедшее недоразумение. Получили по данной ситуации комментарии от магазина: "..при отправке курьер не увидела уточнение менеджера на бланке заказа (наш внутренний документ) и отправила посылку по изначально указанному адресу. Вчера клиенту звонили целый день, не брала трубку, сегодня дозвонились... Да, с адресом мы признаем свою вину. По возврату так же нет проблем, если на изделии сохранены все бирки и этикетки, то мы ждем возврата товара от клиента, любоым удобным ей способом, например почтой. После получения изделия, мы вернем деньги за конверт...."
в восторге от заказа. Доставлено быстро. Качество замечательное.
Огромное спасибо за доставленную радость:-)
Отличный конвертик.
Если бы только ПочтаРоссии была чуть проворнее.
Процесс покупки прошел вполне приемлемо.
Пожелание продавцу: расширить возможности оплаты. К Киви и Яндекс-деньги нужно добавить что-то ещё
Юрий, спасибо за отзыв. Мы передали продавцу Ваши пожелания по расширению способов оплаты. Ждем Вас на Berito снова!
Огромное спасибо за конверт! Он чудесный, я уверена, что нашей малышке в нем будет очень комфортно и уютно! Качество - замечательное, а про дизайн и говорить нечего - всё просто шикарно:)
Отдельное спасибо за Вашу оперативность и вежливость, оказалось очень приятно иметь с Вами дело. Желаю удачи в работе!
Постоянным покупателям — дополнительные бонусы!
* Подробнее о Гарантии Berito.
